Wie bereits angekündigt, werde ich 2011 meine Supportzeiten anpassen. Die letzten Jahre habe ich täglich von 7.00 Uhr – 20.00 Uhr gearbeitet und dadurch nicht nur Privat, sondern auch gesundheitlich, Probleme bekommen. Daher mußte ich nun reagieren und meine Arbeitszeiten anpassen.
Ab 1.4.2011 werden wir für unsere Kunden wie folgt erreichbar sein:
MO-FR von 8.00 Uhr – 13.00 Uhr sowie 18.00 Uhr – 22.00 Uhr
SA-SO von 8.00 Uhr – 10.00 Uhr sowie 20.00 Uhr – 22.00 Uhr
Selbstverständlich bin ich für alle Kunden weiterhin 24 Stunden über Handy erreichbar.
Meine bekannte Support-Hotline: 0151-555-6-8888
Unser Supportforum sowie Emailpostfach wird 24 Stunden überwacht.
In der Regel reagiere ich bei Anfragen innerhalb von wenigen Minuten, wenn die technischen Voraussetzungen vorliegen. Supportanfragen werden von mir immer sehr ernst genommen und das wird sich auch bei den geänderten Arbeitszeiten nicht ändern.
Ich habe mit wichtigen Kunden und Geschäftspartnern gesprochen. Gemeinsam konnten wir diese Lösung erarbeiten und ich denke, wir können alle damit leben. Wichtig ist, dass wir unsere Professionalität fortführen und meine Kunden weiterhin das Gefühl haben, bei Problemen nicht allein dazustehen.
